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“十点,已经十点整了!”服装店老板娘拿出手机,指着屏幕上的时间,咄咄逼人道:“你们天下一家不是对外号称只要在魔都市内四十分钟内准时送到么?现在呢,足足超时了四十分钟,你们的服务宗旨摆着是当儿戏的吗?”
“早餐时间是九点之前,现在十点你才给我送过来,你让我吃午餐吗!”
“这件事非常抱歉,是我的疏忽,我没想到今天下雨会出现交通事故,导致被堵在路上了,为了表示我们的歉意,这一单我会给你免单,并且对你进行相应的超时赔付,实在非常抱歉。”
即使服装店老板娘语气咄咄逼人,态度也不是很好,但是她的心情我也比较理解,我还是选择了比较稳妥的处理方法,这种心态不好的顾客我也不是第一次遇见了,我现在最要紧的还是先稳住她的情绪再说。
但是令我没有想到的是,即使我跟她说这单给她免单,并且进行相应的超时赔付,服装店老板娘还是不依不饶,她听到我说因为下雨延误,更加变本加厉了。
“下雨?下雨就是你们超时的借口吗?送慢了就是送慢了,哪来那么多的借口?你们送外卖的只不过是一个跑腿的而已,没有我们这些点外卖的,你们有一分钱挣吗?现在你还在这里跟我狡辩,你耽误了我吃早餐的时间,是赔几十块钱就能解决的吗?!知不知道顾客就是你们的上帝!”
我站在她的面前,服装店老板娘就在那里口沫横飞的对我就是一顿臭骂,各种难听的话都说出来了,什么看我这个样子就是一个乡下来的小赤佬,对我进行人身攻击,甚至还用魔都的方言来对我进行辱骂,听得我都有些听不下去了。
而此时服装店门口也是因为老板娘的谩骂引来了一些路人的围观,他们在外面指指点点的,无非就是看戏的比较多。
而作为被骂的当事人,我自然也成了众人的焦点,看戏的那些人当中有同情我的,毕竟送外卖的本来就不容易,再加上今天又下了这么大的雨,能送过来已经很不错了。
当然也有不赞成这个观点的一方,那些人跟服装店老板娘的观点几乎一致,普遍都认为顾客是上帝,没有顾客送外卖的都混不下去了。
但我懒得理会外面那些吃瓜群众,我就静静的看着服装店老板娘在那表演,等她骂的口干舌燥了,终于停了下来喝了口水,然后拿出手机就要投诉我。
“说完了吗?”我一步逼上去,冷声道:“顾客的确是我们的上帝,但那也要分人来看,像你这种不分青红皂白,出口成脏,对我进行人身攻击,还自以为自己很牛逼的,我说句不好听的,就你这样素质低下的人,无论去到哪里都是不受欢迎的!”
“我超时了有没有跟你道歉,有没有对你进行相应的超时处理?你呢?却满嘴脏话,也不知道是几天没刷牙了嘴巴才会这么臭,我猜想你应该是好几年都没刷过牙吧?”
“尊重是互相的,面子是自己争取的,不是别人给你的!你不尊重我并且对我进行侮辱,那我也没必要再对你尊敬,我劝你最好还是别招惹外卖或者餐饮行业的男员工,今天你也是碰到我而已,如果换做脾气暴躁一点的老哥,分分钟把你的头给打爆,懂么?!”
我眼神凌厉,今天我必须要将我们外卖行业的尊严维持到底!
本来送外卖超时只是一个很正常的事,谁能保证每一单都能够准时准点的送到顾客手里?这个世界上每天都在发生着许多事,有些意外根本不是人力所能避免的!
我再次一步逼上去,将服装店老板娘逼得坐到凳子上,随即语气凌厉的道:“再说我们送外卖的怎么了?每个行业都是凭着自己的双手来赚钱,我们偷了吗?我们抢了吗?难道每个行业都有高低贵贱之分吗?我们风里雨里给你们送来热饭,而你非但没有一句感谢的话,甚至还对我出口伤人,对我进行人身攻击,难道你就觉得你跟高贵了吗?你觉得你这么做是对的吗?”
“外卖行业为什么会存在?那是因为大家需要,这个社会需要,我们是为有需要并且有素质的人服务,不是为你这种素质低下,血口喷人的人服务,如果一开始知道你是这样的人,那么你的生意,我宁愿不做!”
听完我这一番话,服装店老板娘那张脸上有着一抹震惊之色,本来她以为她骂就骂了,我不会对她进行反驳,也不敢对她进行反驳,但是她想错了,超时是我的错,你可以对我进行投诉,但是你对我进行人身攻击,那我就不乐意,我必须要捍卫属于我的尊严,捍卫外卖行业的尊严!
“这位小哥说的好!三百六十行,并没有所谓的高低贵贱之分,谁都是靠自己的双手,靠自己的劳动来赚钱,凭什么送外卖的就要被人看不起?”
“林子大了什么鸟都有,这个社会上并不缺少没有素质的人,但是看到素质低下,认为自己比别人高一等的人被教育,我的心情简直舒畅无比!”
“是啊,外卖行业本就是一个比较辛苦的行业,人家辛辛苦苦给你送上及时的热饭,还赚不了几毛钱,还要被你侮辱,换做我,我也不干!”
“我也觉得这老板娘过分了,我平时叫外卖,就算迟到了,超时了,我还是会对外卖员说一声谢谢,没有他们给我送外卖,那我平时吃饭就没那么方便了,大家互相理解最好,没必要为了一次超时而骂人。”
我此话一出,外面那些看戏的吃瓜群众纷纷对我的那番话竖起了一根大拇指,对我的话表示赞同并且理解,现在不是封建社会,现在的社会人人平等,并没有谁比谁高一等!
就连一些原本还偏向服装店老板娘观点这边的人也纷纷开始倒向我这一边,对服装店老板娘进行了谴责。